Cliente: Banco de Bogotá. Industria: Banca y Finanzas. Servicios: Identidad de Marca. Título: Para cada momento de la vida Contexto: Las tarjetas de crédito son parte esencial de la vida diaria: las llevamos a todas partes y las usamos en distintos momentos según nuestras necesidades. A pesar de su constante presencia, a menudo pasan desapercibidas y carecen de una conexión significativa con los usuarios. Desafío: Para el Banco de Bogotá, esta desconexión representaba una gran oportunidad. El reto era transformar su portafolio de tarjetas de crédito, pasando de ser una simple herramienta transaccional a convertirse en un puente que fortaleciera la relación entre el banco y sus clientes. El objetivo era que cada tarjeta no solo fuera funcional, sino también un reflejo de la etapa de vida y aspiraciones de cada persona.

Introdujimos el concepto de «una tarjeta para cada momento de la vida», creando un portafolio de 43 tarjetas de crédito diseñadas para acompañar a los clientes en etapas clave como empezar, ahorrar y alcanzar la estabilidad. El sistema de diseño se estructuró en dos capas: Capa de identidad, que garantiza claridad y coherencia de marca. Capa de significado, que humaniza la marca a través del storytelling, fomentando una conexión más profunda con los usuarios. Este enfoque transformó las tarjetas de simples herramientas funcionales en compañeras personales, fortaleciendo el vínculo emocional entre los clientes y el Banco de Bogotá, y reafirmando su papel como un aliado financiero que evoluciona con ellos.